返品・交換について

UTOPIE(ユトピー)公式ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品いただく商品は、未使用かつお届け時と同じ梱包状態であることをご確認ください。タグや付属品もすべて必要となります。

• 3.
  商品の返送

  返品承認の連絡を受け取った後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換品の発送を行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じて返金されます。